Avec le désir grandissant des voyageurs de vivre de nouvelles expériences, les progrès technologiques mondiaux rapides, et les restrictions de déplacement actuelles, l’industrie du voyage et du tourisme se transforme constamment.

Ayant connu un niveau record au cours de la dernière décennie, 2018 enregistrant l’arrivée de touristes internationaux la plus élevée, selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le secteur est désormais indéniablement confronté à de grands défis et à des changements difficiles face au COVID- 19 pandémie.

Néanmoins, il existe encore des tendances touristiques à la hausse qui peuvent aider les voyagistes, les organisations de marketing de destination (OGD) et d’autres fournisseurs de l’industrie à réorganiser leurs activités et à attirer de nouveaux voyageurs. 

L’automatisation

Il est révolu le temps où la réservation d’un voyage obligeait les clients à passer un appel téléphonique, à parler directement à un fournisseur de services ou à se rendre dans le bureau de ce dernier pour une négociation en face à face.

La numérisation a conduit à une augmentation des réservations en ligne. Non seulement cela a rendu la publicité moins chère pour les agences de voyage, mais es clients apprécient et préfèrent de plus en plus la commodité qu’elle offre.

Les entreprises de tourisme et d’activités ont également progressivement adopté la technologie et la réservation en ligne. En 2019, 71 % des opérateurs interrogés utilisaient la technologie de réservation dans leurs entreprises, une augmentation marquée par rapport à seulement 25 % en 2010. De plus, ces entreprises ont connu une croissance plus rapide et une rentabilité plus élevée.

La personnalisation

Selon Think with Google, 57 % des voyageurs estiment que les entreprises devraient personnaliser leur expérience d’achat et la fonder sur leurs comportements, leurs préférences personnelles et leurs choix passés.

La personnalisation est également importante en ce qui concerne les visites ou activités sur place. En offrant des expériences flexibles qui peuvent être adaptées aux besoins des voyageurs, les voyagistes ont plus de chance de satisfaire leurs clients, ce qui peut entraîner des réservations répétées. La priorité doit donc être d’offrir des services orientés client.

Cela commence par le marketing en ligne, qui peut aider les entreprises à cibler précisément les attentes des voyagistes. Les amateurs de casino en ligne, par exemple, seront plus attirés par une formule de voyage comprenant la visite d’établissements physiques, ou l’organisation de sessions de jeux pendant leur séjour. Les plus passionnés seront également rassurés d’apprendre que leur chambre d’hôtel ou d’hôte dispose d’une bonne connexion wifi, leur permettant d’accéder à leur casino virtuel préféré même à l’autre bout du monde. 

Le tourisme durable

Une étude de Booking.com révèle que 72 % des touristes pensent que les gens doivent agir maintenant et faire des choix de voyage durables afin de sauver la planète et de la préserver pour les générations futures.

De plus en plus de voyageurs adoptent cet état d’esprit et prennent donc leurs décisions de voyage en tenant compte de l’environnement. La compensation carbone, par exemple, devient de plus en plus populaire, d’autant plus que les voyageurs veulent contribuer à atténuer l’impact de la crise climatique.

Les voyagistes peuvent également soutenir cette aspiration en effectuant des ajustements mineurs, mais significatifs. Mais il est important de noter que la durabilité ne concerne pas seulement l’environnement. Il s’agit également d’avoir un impact positif sur les cultures, les économies et les habitants des destinations que les clients visitent.

Le voyage en solo

Voyager en solo est une expérience merveilleuse et auto-enrichissante qui nous oblige à grandir et nous rend plus fort et plus confiant.

Mais de plus en plus de gens envisagent de voyager en solo pour différentes raisons. Certains peuvent souhaiter la liberté de faire ce qu’ils veulent, quand ils le souhaitent, plutôt que d’être «liés» à un groupe d’amis, de famille ou un partenaire. Et certains peuvent voyager seuls pour leur propre croissance personnelle et chercher quelque chose de plus profond dans leur aventure solitaire.

De plus en plus de voyageurs en solo optent également pour des visites guidées par des professionnels, ce qui est une bonne nouvelle pour les voyagistes et les organisateurs d’activités. Il est donc conseillé de proposer des offres spéciales pour ces aventuriers en solo, avec des visites ou des cours de cuisine individuels, par exemple. 

Le voyage de bien-être

De nombreux voyageurs partent à la recherche d’une expérience enrichissante dans le but principal d’atteindre, de promouvoir ou de maintenir une meilleure santé et le sentiment de bien-être et d’équilibre dans leur vie.

Pour autant, les voyages de bien-être ne se limitent pas aux centres de villégiature et aux spas. Presque toutes les entreprises peuvent profiter de cette tendance. Par exemple, un tour en hélicoptère, un vol en parapente ou toute autre aventure divertissante peut être présentée comme une opportunité de croissance personnelle en permettant de surmonter ses peurs ou d’élargir ses horizons.